دورکار، همانطور که از اسم‌اش پیدا است به فعالیت دور از محیط کار مربوط می‌شود. این یکی از روش‌های انجام کار است که به حرفه‌ای‌ها اجازه می‌دهد به دور از محیط کار و به صورت آنلاین، کار کنند. در این روش معمولا افراد در خانه کار می‌کنند و به صورت آنلاین با نرم افزار دورکاری اطلاعات و ارتباط‌های خود را برقرار می‌کنند.
در این روش افراد به جای این که هر روز مسیر محل کار و خانه را طی کنند و پشت میز از قبل مشخص شده‌ای بنشینند در خانه یا هر کجا که راحت تر هستند کار می‌کنند و به صورت آنلاین پروژه که در دست دارند را انجام می‌دهند.
شرکت دانش بنیان داده پرداز پونه، مستقر در شهرک علمی و تحقیقاتی موفق به طراحی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر پردازش ابری برای مدیریت تمام بخش‌های کسب‌وکار در شرایط دورکاری نموده است.
چگونه نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM24) می‌توانند امکان دورکاری را در کسب‌وکار شما ایجاد کنند؟؟؟!
برخی امکاناتی که نرم افزار CRM24 برای دورکاری فراهم کرده عبارتند از:
- ذخیره و دسته بندی اطلاعات
- دسترسی از طریق اینترنت و به صورت آنلاین
- قابلیت مشاهده اطلاعات در گوشی هوشمند
- ارتباط راحت با همکاران، تیم خود و دیگر تیم‌ها
- کاربری ساده و راحت
- ارتباط یکپارچه با راه‌های ارتباطی تلفن ویپ، پیام کوتاه، ایمیل، تلگرام و فکس
- امکان اتوماتیک و خودکار کردن کارهای تکراری
- قابلیت اتصال به بقیه نرم افزارهای مدیریتی
- برنامه ریزی کارهای روزانه
- …..
بهره‌وری بیشتر، رویای من اینه :
برای این که افراد و سازمان‌ها بتوانند از مزایای دورکاری استفاده کنند نیاز هست که ابزارهایی در اختیار داشته باشند. شما نیاز به نرم افزاری دارید که اول اطلاعات مشتری، اطلاعات قبلی تماس،قابل دسترسی از طریق اینترنت، مکالمه با همکاران و دسترسی به موجودی انبار و … داشته باشید.
نرم افزار CRM24 اینگونه تیم شما را به هم متصل می‌کند و موجب می‌شود که تیم شما بتوانند هر کجا که هستند با کاربری راحت کارهای خود را پیگیری کنند و با یک دیگر همکاری کنند.
اینگونه شما به کمک انعطاف پذیری نرم افزار می‌توانید:
- در خانه کار کنید.
- با تیم خود به سرعت ارتباط برقرار کنید.
- پیشرفت کارهای را ببینید.
- برای همکار خود وظیفه ایجاد کنید.
- آنلاین به اطلاعات دسترسی داشته باشید.
- …….
همه اطلاعات در خانه در دسترس شما :
نرم‌افزار CRM24 زیرساختی را در اختیار شما قرار می‌دهند که تمامی ارتباط‌ها و تعامل‌های انجام شده با مشتریان‌تان را به صورت یکپارچه در آن ذخیره می‌کنید. از زمانی که شما یک مشتری بالقوه یا سرنخ را شناسایی می‌کنید، می‌توانید پروفایلی برای او تشکیل دهید و پس از تبدیل شدن به مشتری بالفعل، همه خریدها و خدمات ارائه شده به او را با این نرم‌افزار، مدیریت کنید.
احتمالا این سوال پیش آمده که با توجه به این که کارمندان در خانه و به صورت اینترنتی کار می‌کنند و هیچ نظارتی برای آن‌ها وجود ندارد و اطلاعات به صورت یکپارچه در اختیار همه قرار می‌گیرد، اطلاعات شرکت شاید مورد سوء استفاده قرار بگیرد. یا شما می‌خواهید بعضی تیم‌ها به اطلاعات خاصی دسترسی نداشته باشند؟
شما با چند کلیک ساده می‌توانید تمام دسترسی‌ها را برای کارمندان و تیم‌ها مشخص کنید.
راه‌های ارتباطی با کارمندان و مشتریان:
یکی از مزایای مهم نرمافزارهای CRM24 این است که قابلیت یکپارچه‌سازی با کانال‌های ارتباطی مانند پنل پیامک، ایمیل، مرکز تماس تلفنی، فکس و حتی بعضی از شبکه‌های اجتماعی را دارند. به این معنی که برای ارسال پیامک یا ایمیل، نیازی به ورود به پنل‌های مربوطه نیست و از داخل نرم افزار می‌توانید پیام‌های پارامتریک و سفارشی‌شده با نام و اطلاعات مشتریان و همکارتان ارسال کنید.
این راه‌های ارتباطی به شما کمک می‌کنه که به بهترین شکل ممکن با همکارها خود در خانه به صورت یکپارچه و آنلاین ارتباط برقرار کنید و به سادگی انتقال اطلاعات را انجام دهید.
مزیت دیگر نرم افزارهای CRM24 ، قابلیت یکپارچه شدن با ابزارهای مرکز تماس (VoIP) است. به این صورت که می‌توانید خطوط تلفن محل کارتان را به سخت‌افزارهای مرکز تماس متصل کنید. با استفاده از نرم افزارها و اپلیکیشن‌ها، در هر نقطه از دنیا می‌توانید متوجه بشوید که چه کسی با شما تماس گرفته است و با یک کلیک می‌توانید اطلاعات مشتری را مشاهده کنید. در این روزها که شرکت‌ها با محدودیت حضور فیزیکی کارکنان مواجه هستند، این ابزار به خوبی امکان دورکاری را فراهم می‌کند.
تمام چیزی که لازم داری در مورد دورکاری بدانید :
برای بسیاری از مردم، دورکاری، یک کار سخت و دشوار است. دورکاری به شما این امکان را می‌دهد که زمان بیشتری داشته باشید و بر روی کارهایی که در حالت عادی نمی‌توانید انجام دهید تمرکز کنید.
اما اگر به دورکاری عادت نداشته باشید و ناگهان از شما خواسته شود که دورکاری کنید، کمی احساس عجیب می‌کنید و چالشی پیش‌روی خود می‌بینید. حس می‌کنید نمی‌توانید در خانه کار کنید و یا به خودتان می‌گویید: “چه کسی آخه در خانه کار می‌کنه”.
ما از همان روز اول طرفداران پر حرارت کار کردن از راه دور بوده‌ایم، چون می‌دانیم که استخدام کارکنان از راه دور به این معنی است که ما می‌توانید بهترین استعداد را از سراسر کشور جذب کنیم، به تیم خود انعطاف‌پذیری لازم برای انجام کار بزرگ را بدهیم (و تعادل مناسبی در زندگی کاری داشته باشیم)، و بر این باوریم که اعتماد به تیم، کلید موفقیت است.
به همین منظور چه شما هر روز دورکاری کنید و چه فقط زمانی که نیاز دارید، ما چند نکته ساده گردآوری کرده‌ایم که می‌تواند کار از راه دور را برای شما آسان‌تر کند.
تسلط بر هنر دورکاری
بارت را ببند!!
اگر به طور منظم در یک فضای کاری هستید، عادت کنید که تجهیزات مورد نیاز خود را هر شب باخود به خانه بیاورید. به عنوان مثال زمانی که کارتان تمام شد، به یاد داشته باشید که لپ‌تاپ، شارژر و هر چیز دیگری که ممکن است نیاز داشته باشید را جمع آوری کنید. اینگونه قادر خواهید بود بی نیاز برای کار در خانه دسترسی داشته باشید و انعطاف پذیری شما را بیشتر می‌کند.
تنظیم زمان شروع و زمان پایان (برنامه‌ریزی)
زمانی که دورکاری می‌کنید، به راحتی می‌توانید بدون بازده‌ای باشید. اما برای اینکه واقعا کارآمد باشید، مهم است که تا حد ممکن به یک برنامه روتین خود پایبند باشید. تنظیم یک زمان شروع و یک زمان پایانی برای روز کاری به شما کمک می‌کند تمرکز کنید. زمانی که شما یک ساعت شروع و پایان می‌گذارید مطمئن می‌شوید انرژی لازم برای انجام یک کار را گذاشته‌اید و بازده‌ای خود را تعیین کنید.
بلند شو، لباست رو بپوش
با وجود اینکه ممکن است خانه را ترک نکنی، کاره‌‌های روزمره خود را طوری ادامه بدهید که انگار یک روز عادی است. سر ساعت از خواب بیدار بشید، دوش بگیر، لباس بپوش، صبحانه بخورید و … با اینکه ممکن است از روال معمول خود خارج باشید، اما این کار همچنان به شما این امکان را می‌دهد که چیزهایی که می‌توانید کنترل کنید را کنترل کنید و شما برای روز کاری آماده باشید ( برای هر گونه تماس ویدئویی غافلگیر کننده با همکاران یا مشتریان).
تمرکز کنید
کار کردن خارج از دفتر کار و دور از تیم می‌تواند یک فرصت عالی برای رسیدن به حجم کاری مناسب برای شما باشد، فقط به نظم و انضباط نیاز دارید.
تهیه یک لیست از کارهایی که باید در روز انجام دهید و وظایف و اولویت‌بندی به شما این امکان را می‌دهد که برروی کارهایی که دارید تمرکز کنید در آخر روز دست آوردهای خود را مشخص کنید. آنچه که در روز به دست آورده‌اید به شما کمک خواهد کرد تا مسئول‌پذیرتر و با انگیزه به کار خود ادامه دهید.
وقت استراحت
شما باید زمان ناهار خود را مشخص کنید و حتما برای خود زمان‌های استراحتی تعیین کنید. اینگونه می‌توانید مشخص کنید برای یک کار چه میزان زمان صرف کرده‌اید. گرفتن مرخصی زمانی که دورکاری می‌کنید نیز به اندازه زمانی که در دفتر کار هستید ضروری است
در طول روز اگر نیاز دارید یک لحظه راه بروید تا کمی هوای تازه تنفس کنید حتما اینکار را انجام دهید و حتما فراموش نکنید که غذا بخورید!
تماس بگیرید
اگر به دیدن افراد به صورت روزانه عادت دارید، کار از راه دور می‌تواند باعث شود که شما احساس انزوا بکنید. در طول روز کاری با استفاده از چت، تماس و یا پلت فرم پیام‌رسانی فوری با همکاران خود در تماس باشید. این کار نه تنها به شما کمک می‌کند مطمئن شوید که هنوز به عنوان یک تیم با همکار می‌کنید و افسرده نمی‌شوید. حس بهتری نسبت به کاری که انجام می‌دهید هم خواهید داشت.
دورکاری برای چه مشاغلی مناسبه:
دورکاری برای تمام مشاغلی که با تکنولوژی سر و کار دارند مناسب است. اگر کاری داری که نیاز نیست از بقیه همکارات سوال کنی و حضور فیزیکی نیاز نداره دورکاری برای شما خیلی مناسب است.
اگر کارکنانی داری که وظیفه‌شناس، مسئولیت‌پذیر و به معنای واقعی خویش فرماست و نیازی نداره که بهش بگی چه کاری بکنه، با خیال راحت این نیروتو دورکار کن.
شما باید برای شغل‌هایی که دورکاری کار می‌کنند معیارهایی برای اندازه‌گیری قرار بدید. این میزان و اندازه‌گیری در سازمان‌های مختلف متفاوت است. فرض کنید کاری به صورت پروژه‌ای است. کارمندتان می‌تواند میزان پیشرفت و اسنادی که برای پروژه هست را عصر به عصر یا هفته به هفته یا ماه به ماه برای شما ارسال کنه. کاملا بستگی به شما داره.
ویژگی افراد دورکار:
افرادی که کاملا توانمند، خوداتکا و آگاه به مسائل هستند می‌توانند در سیستم دورکاری موفق باشند. افرادی که نیاز به تایید مکرر مسئول و پرسشگری ندارند و می‌توانند امکانات که نیاز دارند را در خانه استفاده کنند می‌توانند از دورکاری استفاده کنند.
البته ما در نرم افزار CRM24 امکانی را فراهم کردیم که شما اگر نیاز به تایید داشته باشی یا فرایندی نیاز به تایید داشت، کافی هست قسمت تأییده‌ها را فعال کنی. همین !!!!!
نرم افزار CRM24
شرکت دانش بنیان داده پرداز پونه در کنار فروش نسخه‌های نصبی، نسخه‌های ابری (کلود) هم ارائه می‌دهد. به این معنی که شما می‌توانید با پرداخت هزینه‌‌ای کمتر از 30 هزار تومن در ماه به ازای هر کاربر، یک اکانت بر روی نسخه ابری نرم‌افزار خریداری کنید و از هر کجا، با یک مرورگر به تمامی امکانات نرم افزار دسترسی داشته باشید. درست همانطور که ایمیل یاهو یا جیمیل خودتان را چک می‌کنید.
شاید برایتان جالب باشد بدانید در زمان اعمال محدودیت‌های اینترنت در آبان ماه سال 1398 که حتی به وب‌سایت شخصی هم دسترسی نداشتیم، داده‌های مشتریانمان از طریق نسخه‌های ابری نرم افزار CRM24 در دسترس بودند. این مجوز توسط نهادهای نظارتی به شرکت‌های نرم‌افزاری ارائه شده بود.
اگر شما تا کنون در کسب‌وکارتان از راه‌کارهای نرم‌افزاری CRM استفاده نکرده‌اید و شرایط مثل کرونا و …، باعث ایجاد اختلال در ارتباط با همکاران و مشتریان‌تان شده است، خالی از لطف نیست که نگاهی به نسخه‌های دموی نرم‌افزاری CRM24 بیاندازید و به صورت رایگان شروع کنید.
